Preguntas Frecuentes

¿Qué características debe tener mi imagen? ¿Por qué es rechazada?

Nuestro portal dispone de una restricción de dimensiones para garantizar que tu archivo posea la nitidez necesaria y el resultado final sea óptimo.

Dimensiones:

• Cuadros: 900px x 1100 px (orientación vertical u horizontal), 1000px x 1000px (formato cuadrado).

Recomendaciones de calidad:

• Asegúrate de emplear la fotografía original capturada con tu dispositivo (cámara o smartphone). Esto significa evitar archivos obtenidos o bajados de plataformas como Facebook, Instagram o WhatsApp.
• No utilices capturas de pantalla ni imágenes procesadas en aplicaciones de edición.
• Si el archivo lo posee otra persona, solicita que te lo envíe vía correo electrónico para preservar su resolución original. Por lo general, un archivo de 2MB es suficiente para cualquier formato.

Solicitud de ediciones, fotomontajes o collages.

No disponemos de un departamento de retoque o montaje; imprimimos el archivo exactamente como se carga en nuestra plataforma. No obstante, ofrecemos alternativas que podrían resultarte atractivas:

• Modelos especiales: Diseños que permiten integrar múltiples fotografías en una sola pieza.
• Composiciones de 3 a 5 piezas: Sets de varios cuadros.
• Collage Split: Formatos que fragmentan una sola imagen para distribuirla en diversos cuadros.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi compra?

• Etapa de fabricación: La elaboración de los cuadros requiere de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
• Seguimiento: Una vez concluida la producción, procedemos al despacho. Recibirás un correo con el número de guía para consultar la fecha y horario de entrega estimados por la paquetería.

¿Realizan envíos? ¿Cuál es el costo y la demora?

¡Contamos con cobertura de envío en toda la República Mexicana!.

• Envío Estándar: El plazo estimado es de 5 a 8 días hábiles.
• Envío Express: Tiene un costo adicional de $300 y garantiza la entrega en un máximo de 5 días hábiles.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Ponemos a tu disposición diversas alternativas financieras para procesar tu compra:

• PayPal
• Kueski Pay.
• Efectivo a través de OXXO.
• MercadoPago (donde puedes usar tarjetas de débito, crédito o transferencia electrónica).
• Conekta y Openpay.

Diferencias entre materiales: ¿Cuál es el más recomendable?